买家收到货物却不断申请仅退款不退货,这种情况怎么处理?

宁波律师 2025-06-15
应拒绝仅退款要求,依据《消费者权益保护法》等法规,维护自身权益。买家仅退款不退货,若商家妥协,可能面临财产损失及助长不良风气。建议及时处理,避免长期纠纷及潜在法律风险。
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应对买家仅退款。操作如下:1.与买家沟通,了解其退款原因,拒绝其不合理要求;2.收集证据,如聊天记录、物流信息等,以备后续处理;3.若买家坚持,可向咸鱼平台投诉并申请介入;4.平台无法解决,考虑法律途径,如起诉或仲裁。
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处理此问题可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与买家协商,若无果则考虑消费者协会调解或向平台投诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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