不住酒店就不给退款,这合法吗?

宁波律师 2025-06-15
酒店不住不给退款,通常不合法。依据《消费者权益保护法》等,消费者有权因不可抗力退房,酒店应退还相应款项,否则可诉诸法律。若酒店坚持不退,将损害消费者权益,影响酒店声誉及可能面临法律诉讼。
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处理此问题,可协商、投诉或起诉。先与酒店协商退款,无果则向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则考虑向人民法院起诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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酒店不退款可这样处理:1.与酒店协商,说明退房原因,要求退款;2.协商不成,向消费者协会或市场监管部门投诉,请求介入调解;3.若投诉无效,收集证据,如预订记录、退款请求记录等,向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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