淘宝购物遇到假货,商家保证金不够退不了款怎

宁波律师 2025-05-19
淘宝遇假货商家保证金不足,可申请平台介入。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退换货权利,商家保证金不足不影响此权利。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,维权难度增加。
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遇到假货问题,常见处理方式为与商家协商、申请平台介入或投诉举报。建议先与商家沟通,无果后申请平台客服介入,仍无法解决则向相关部门投诉举报。
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淘宝遇假货退款难,这样处理:1.立即与商家沟通,要求退货退款,并保存好聊天记录和假货照片作为证据。2.若商家拒绝,向淘宝平台申请客服介入,提交证据,等待平台处理。3.平台处理不满意,可向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身权益。

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