10086客服要求提供身份证工作号，这靠谱吗？

提供身份证和工作号需谨慎，需确认官方需求及保护隐私。分析：10086作为中国移动的官方客服，一般不会主动要求提供身份证和工作号这类敏感信息。在特定情况下，如办理业务验证身份，可能会要求提供部分信息，但会遵循严格的隐私保护规定。应核实对方身份和意图，避免信息泄露风险。提醒：若对方持续施压或信息用途不明，可能涉及诈骗或信息滥用，应及时报警或联系官方客服核实。
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具体操作：1.核实身份：拨打中国移动官方客服热线10086，询问是否有此类要求，或登录中国移动官方网站、APP验证客服身份。2.询问用途：如确认是官方请求，询问信息用途，并核实是否与官方公告或业务规定相符。3.谨慎提供：如信息用于官方业务办理，可仅提供必要的部分信息，如身份证号码的部分数字，同时要求对方说明处理方式和保密措施。4.记录证据：无论是否提供信息，都应记录通话时间、内容、对方工号等信息，以备后续查询或维权。5.及时报警：如确认是诈骗行为，应立即报警，并提供相关证据。
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处理方式：从法律角度，面对此类请求，常见处理方式有：1.核实对方身份：通过官方渠道验证客服身份，确保请求的真实性。2.询问信息用途：明确对方要求提供信息的具体用途，判断是否合法合理。3.保护个人隐私：拒绝提供敏感信息，或仅提供官方要求的必要信息，并保留证据。选择建议：根据情境选择处理方式，如无法确认对方身份或信息用途不明，应选择保护个人隐私，避免信息泄露。